CRM для учёта клиентов и сделок: как выбрать и внедрить без боли.
Скоринг лидов помогает менеджерам не распылять внимание на всех подряд, а сначала звонить тем, кто реально готов купить. Разбираем, как CRM считает баллы и как внедрить это без сложной аналитики.
Читать статью →Разбираемся, как автоматические задачи и напоминания в CRM избавляют менеджеров от рутины и не дают забыть о клиенте на любом этапе сделки.
Читать статью →CRM без аналитики — просто картотека клиентов. Рассказываем, какие отчёты и метрики нужны отделу продаж, чтобы система реально показывала, где теряются сделки и деньги.
Читать статью →Разбираем, зачем связывать CRM с телефонией, какие способы интеграции существуют и как настроить связку так, чтобы ни один звонок клиента не остался незамеченным.
Читать статью →Разбираемся, почему сделки «зависают» и теряются в CRM, и как построить воронку продаж, которая реально работает, а не просто красиво выглядит на экране.
Читать статью →Разбираемся, почему разросшаяся карточка клиента убивает продажи и как собрать в CRM только те поля, которые реально помогают менеджерам.
Читать статью →Разбираемся, что такое омниканальная CRM, зачем объединять все каналы связи в одном окне и как подключить телефонию, почту и мессенджеры без хаоса.
Читать статью →Разбираемся, зачем компаниям соединять CRM с 1С, что можно автоматизировать при такой интеграции и какие ошибки чаще всего мешают довести дело до результата.
Читать статью →Облачная и коробочная CRM решают одну задачу — учёт клиентов и сделок, — но по-разному. Разбираем плюсы, минусы и подводные камни каждого варианта.
Читать статью →Рассказываем, как мобильная CRM помогает менеджерам работать вне офиса, не терять данные и не бояться потери телефона.
Читать статью →CRM купили, а данные всё равно живут в блокнотах и голове менеджеров? Разбираемся, почему так происходит и что с этим делать.
Читать статью →Рассказываем, как перенести клиентскую базу из Excel и мессенджеров в CRM так, чтобы не потерять ни одного контакта и не запутаться в сделках.
Читать статью →Разбираемся, зачем нужны права доступа в CRM даже маленькой команде, какие роли выделять и как не превратить настройку в бюрократию.
Читать статью →Универсальной CRM не существует: то, что идеально подходит интернет-магазину, может быть бесполезно для строительной компании. Разбираемся, как выбрать систему под свою нишу.
Читать статью →Разбираемся, откуда в CRM берутся дубли клиентов, чем они опасны для продаж и как выстроить процесс их поиска и объединения.
Читать статью →Простой гид по выбору CRM: как понять, что пора переходить с таблиц на систему, какие критерии важнее цены и почему сотрудники сопротивляются нововведению.
Читать статью →