Аналитика сайта на конструкторе: считаем заявки без программиста

Короче: подключить аналитику к сайту на конструкторе можно за пару минут — вставить номер счётчика в специальное поле настроек, и уже через несколько часов вы увидите, сколько людей заходит на сайт, что они там делают и сколько из них превращаются в заявки. Никакой правки кода и помощи программиста для этого не требуется.

Зачем ставить счётчики, если заявки и так приходят на почту?

Почта показывает только тех, кто дошёл до конца и нажал «Отправить». А сколько человек зашли на сайт, посмотрели цены и ушли без заявки? С какого устройства они заходили, сколько страниц успели открыть, на каком шаге бросили форму? Без счётчика аналитики ответов на эти вопросы просто нет — вы видите верхушку айсберга, а не всю картину поведения посетителей.

Аналитика показывает не только результат, но и путь к нему. Именно эти данные помогают понять, что мешает людям оставить заявку: слишком длинная форма, непонятная навигация, медленная загрузка или отсутствие кнопки звонка на видном месте.

Какие счётчики аналитики нужны новичку

Для старта достаточно одного-двух инструментов:

• Российский счётчик веб-аналитики — бесплатный, показывает посещаемость, источники трафика и поведение на сайте.
• Пиксели рекламных площадок, если планируется реклама в соцсетях, — они помогают правильно настраивать таргетинг и считать эффективность объявлений.

Интересный и широко известный факт: у популярного российского счётчика есть встроенная функция записи визитов — сервис показывает видео того, как реальный посетитель двигал курсором и скроллил страницу. Это помогает буквально увидеть глазами пользователя, где он застревает на сайте, без всяких опросов и догадок.

Как установить счётчик без единой строчки кода

В большинстве конструкторов сайтов есть отдельный раздел настроек — «Аналитика» или «Интеграции». Туда нужно вставить только номер счётчика (или готовый код, который выдаёт сервис аналитики при регистрации), а конструктор сам добавит его на все страницы сайта автоматически.

В «Клауд АйСи» это делается точно так же: в настройках сайта есть отдельное поле для счётчиков аналитики — достаточно вставить номер, сохранить изменения, и код сам появится на каждой странице сайта, включая новые, которые вы создадите позже.

Что такое цели и конверсии — и почему без них аналитика бесполезна

Счётчик по умолчанию считает только посетителей и просмотры страниц. Но бизнесу важнее не «сколько зашло», а «сколько из зашедших сделали то, что нужно» — оставили заявку, позвонили, добавили товар в корзину. Такое действие называется целью, а процент посетителей, которые её достигли, — конверсией.

Без настроенных целей аналитика превращается в красивую, но бесполезную табличку цифр. С целями же становится понятно, работает сайт или просто существует: например, конверсия в 1% и в 5% — это разница в пять раз при одинаковом трафике, и без целей эту разницу просто не увидеть.

Как отследить заявки с форм и звонки с сайта

Чтобы посчитать заявки, обычно настраивают одну из целей:

• Переход на страницу «Спасибо за заявку» — она открывается только после успешной отправки формы.
• Клик по кнопке отправки формы или по номеру телефона — если конструктор позволяет отслеживать такие события напрямую.
• Клик по кнопке мессенджера или онлайн-чата — если основной канал связи не форма, а быстрый чат на сайте.

Для звонков используют коллтрекинг — сервис подменяет номер телефона на сайте динамически и показывает, с какого канала трафика пришёл звонивший. Это отдельная платная услуга, но для небольшого бизнеса на первых порах достаточно и целей по формам и кликам — этого хватает, чтобы понять общую картину.

Какие ошибки чаще всего допускают новички

Самая распространённая ошибка — поставить счётчик и забыть настроить цели. Без них аналитика просто копит цифры, которые никак не помогают принимать решения. Вторая частая ошибка — установить сразу несколько разных счётчиков и запутаться в противоречивых данных, потому что каждый сервис считает посещения немного по-своему.

Третья ошибка — не исключить собственные визиты и визиты сотрудников из статистики: если вы каждый день заходите проверить сайт, счётчик честно считает это трафиком, искажая реальную картину. И наконец, многие забывают проверить, что счётчик вообще работает — а между установкой кода и появлением первых данных иногда стоит просто зайти на сайт с телефона и убедиться, что визит зафиксирован.

Нужно ли предупреждать посетителей о сборе данных

Да, и это не формальность, а требование закона. Сбор данных о посетителях через счётчики аналитики и cookie-файлы подпадает под обработку персональных данных, поэтому на сайте должно быть уведомление о использовании cookie и согласие на обработку персональных данных — обычно в виде небольшого баннера снизу экрана и ссылки на политику обработки данных.

В большинстве конструкторов есть готовый блок такого согласия — его нужно просто включить в настройках и, при необходимости, отредактировать текст политики под свой сайт. Пропускать этот шаг не стоит: штрафы за нарушение правил обработки персональных данных существуют не в теории.

Как использовать собранные данные для улучшения сайта

Когда данные начинают копиться, с ними стоит работать регулярно, а не смотреть раз в год. Полезно периодически проверять, с каких источников приходит больше всего заявок — тогда рекламный бюджет можно перераспределить в пользу самых эффективных каналов. Стоит смотреть, на каких страницах люди чаще всего уходят с сайта, и пробовать менять заголовки, фотографии или расположение кнопки заявки.

Хорошая привычка — сравнивать периоды между собой: неделю с неделей, месяц с месяцем, до и после изменений на сайте. Именно такие сравнения, а не разовые цифры, показывают, действительно ли сайт становится лучше или конверсия падает и пора что-то менять.